Полезная информация
Внешний вид растений
Все фотографии растений на сайте и в наших социальных сетях являются иллюстративными.
Внешний вид растений может отличаться в зависимости от: времени года, стадии роста, погодных условий, естественных особенностей каждого растения.
Отличие внешнего вида полученного растения от фотографий на сайте или в социальных сетях не является основанием для возврата растения или денежных средств.
Если вы хотите увидеть растение, которое будет отправлено именно вам, мы с удовольствием пришлём его актуальную фотографию перед покупкой.
Подготовка заказа
После оформления заказа мы тщательно подготавливаем растения к отправке. Обычно обработка и упаковка занимают 2–5 рабочих дней.
Каждое растение надежно упаковывается с учетом времени года и способа доставки, чтобы максимально сохранить его состояние во время транспортировки.
В период высокой сезонной нагрузки (весна и лето) сроки подготовки заказа могут быть немного увеличены.
Выбор способа доставки
Мы рекомендуем выбирать курьерскую доставку, так как это наиболее безопасный способ перевозки живых растений.
По желанию покупателя растения могут быть отправлены через пакомат.
Обратите внимание:
• при доставке через пакомат растение может находиться без света и полива до момента получения;
• во время транспортировки возможны механические повреждения;
• выбирая доставку через пакомат, покупатель принимает эти риски.
Повреждения растений, возникшие при доставке через пакомат, не являются основанием для замены растения или возврата денежных средств.
Особенности доставки живых растений
Живые растения — это особый товар, поэтому во время перевозки возможны небольшие изменения внешнего вида.
После получения растения могут наблюдаться:
- незначительное осыпание листьев;
- легкое увядание после транспортировки;
- сухой верхний слой почвы;
- небольшая деформация отдельных побегов или листьев.
Это считается естественной реакцией растений на перевозку. После правильного ухода большинство растений быстро восстанавливается.
Перед покупкой
Если у вас есть вопросы по состоянию растения, его размеру или внешнему виду — свяжитесь с нами.
Мы всегда готовы:
- прислать актуальную фотографию растения;
- ответить на вопросы;
- помочь подобрать наиболее подходящий вариант.
Получение заказа
После получения рекомендуем распаковать растения как можно скорее и проверить их состояние.
Если при транспортировке возникли повреждения, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 24 часов после получения заказа и приложите фотографии упаковки и растения. Это поможет нам быстрее рассмотреть обращение.
Ответственность за получение заказа
Мы несем ответственность за подготовку заказа и его передачу службе доставки в надлежащем состоянии.
После передачи заказа перевозчику покупатель обязан обеспечить возможность его получения по указанному адресу и быть доступным по телефону, указанному при оформлении заказа.
Если доставка не состоялась по причинам, не зависящим от Mustvee Puukool, например:
- указан неверный или неполный адрес;
- получатель недоступен по указанному номеру телефона;
- покупатель самостоятельно изменил место доставки без согласования с нами;
- покупатель отказался принять заказ без объективной причины;
- посылка не была получена в установленный срок,
мы не несем ответственности за ухудшение состояния живых растений во время повторной доставки или хранения у перевозчика.
Если потребуется повторная отправка заказа, стоимость повторной доставки оплачивает покупатель.
Цены
Мы оставляем за собой право изменять цены в зависимости от ситуации.
Цены в наших садовых центрах могут отличаться от цен интернет-магазина.
Мы всегда на связи
Если у вас появились вопросы по ассортименту, доставке или выбору растений — напишите нам. Мы с удовольствием поможем и при необходимости отправим актуальные фотографии растений.
Связаться с нами можно:
- по электронной почте: info@mustveepuukool.ee
- по телефону +372 53427711
- в социальных сетях
- через форму нижe
