Kasulik info
Taimede välimus
Kõik kodulehel ja meie sotsiaalmeedias avaldatud taimefotod on illustratiivsed ning võivad erineda taimede tegelikust välimusest.
Taimede välimus sõltub aastaajast, kasvufaasist, ostuajast ning muudest looduslikest teguritest.
Ostetud taime välimuse erinevus võrreldes kodulehel või sotsiaalmeedias avaldatud fotodega ei ole aluseks taime ega raha tagastamiseks.
Soovi korral saadame enne ostu konkreetse taime hetkeseisu kajastava foto.
Tellimuse ettevalmistamine
Pärast tellimuse vormistamist valmistame taimed hoolikalt saatmiseks ette. Tavaliselt võtab tellimuse töötlemine ja pakkimine aega 2–5 tööpäeva.
Iga taim pakitakse turvaliselt, arvestades aastaaega ja valitud tarneviisi, et tagada võimalikult hea seisukord transpordi ajal.
Suure hooajalise nõudluse perioodil (kevadel ja suvel) võib tellimuse ettevalmistamine võtta veidi rohkem aega.
Tarneviisi valik
Soovitame taimede saatmiseks valida kullerteenuse, kuna see on taimede jaoks kõige turvalisem transpordiviis.
Kliendi soovil on võimalik taimi saata ka pakiautomaadi kaudu.
Palume arvestada:
• pakiautomaadi kaudu saatmisel võib taim viibida ilma valguse ja kastmiseta kuni selle kättesaamiseni;
• transpordi käigus võivad tekkida mehaanilised kahjustused;
• valides pakiautomaadi tarneviisi, nõustub ostja nende riskidega.
Pakiautomaadi kaudu transportimisel tekkinud taimekahjustused ei ole aluseks taime asendamiseks ega raha tagastamiseks.
Elustaimede transpordi eripärad
Elustaimed on looduslik toode, mistõttu võivad transpordi käigus tekkida väikesed muutused nende välimuses.
Pärast taime kättesaamist võib esineda:
- vähest lehtede varisemist;
- kerget närbumist pärast transporti;
- kuiva pinnase pealmist kihti;
- üksikute lehtede või võrsete kerget deformeerumist.
Need muutused on taimede loomulik reaktsioon transpordile. Õige hoolduse korral taastub enamik taimi kiiresti.
Enne ostmist
Kui teil on küsimusi taime seisukorra, suuruse või välimuse kohta, võtke meiega ühendust.
Oleme alati valmis:
- saatma taime ajakohase foto;
- vastama teie küsimustele;
- aitama valida teile kõige sobivama variandi.
Tellimuse kättesaamine
Pärast tellimuse kättesaamist soovitame taimed võimalikult kiiresti lahti pakkida ja nende seisukorda kontrollida.
Kui transportimise käigus on tekkinud kahjustusi, palume võtta meiega ühendust 24 tunni jooksul pärast tellimuse kättesaamist ning saata fotod nii pakendist kui ka taimedest. See aitab meil teie pöördumise kiiremini läbi vaadata.
Vastutus tellimuse kättesaamise eest
Vastutame tellimuse nõuetekohase ettevalmistamise ning selle heas seisukorras üleandmise eest kuller- või tarneettevõttele.
Pärast tellimuse üleandmist tarneettevõttele on ostja kohustatud tagama tellimuse kättesaamise märgitud aadressil ning olema kättesaadav tellimuse vormistamisel märgitud telefoninumbril.
Kui kohaletoimetamine ei õnnestu põhjustel, mis ei sõltu Mustvee Puukoolist, näiteks kui:
- on sisestatud vale või puudulik tarneaadress;
- saaja ei ole märgitud telefoninumbril kättesaadav;
- ostja muudab omal algatusel tarneaadressi või tarne tingimusi ilma meiega kooskõlastamata;
- ostja keeldub tellimust vastu võtmast ilma mõjuva põhjuseta;
- saadetist ei võeta ettenähtud aja jooksul vastu,
siis ei saa me garanteerida elustaimede kvaliteedi säilimist korduva kohaletoimetamise või saadetise hoiustamise ajal tarneettevõtte juures.
Kui tellimus tuleb saata uuesti, tasub korduva kohaletoimetamise kulud ostja.
Hinnad
Jätame endale õiguse muuta hindu vastavalt olukorrale.
Hinnad meie aianduskeskustes võivad erineda e-poe hindadest.
Oleme alati olemas
Kui teil on küsimusi taimede valiku, tarne või konkreetse taime seisukorra kohta, võtke meiega ühendust. Aitame teid hea meelega ning saadame vajadusel taimede ajakohased fotod.
Meiega saate ühendust võtta:
- e-posti teel: info@mustveepuukool.ee
- telefoni teel +372 53427711
- sotsiaalmeedia kaudu
- täites alloleva kontaktivormi
